Help center

La información necesaria para realizar una transferencia bancaria se encuentra en la sección ‘Depósito/Retirada’ → ‘Depósito’ de tu cuenta. Se recomienda encarecidamente incluir tu ID de inversor en los detalles del pago de la transferencia bancaria.

Aceptamos pagos SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) únicamente en euros. No se aceptan pagos Swift ni pagos mediante tarjetas de crédito/débito, ya que debe ser una transferencia bancaria. Si tu banco no es participante de SEPA, puedes utilizar un proveedor de servicios bancarios como Revolut, N26, Wise u otro proveedor equivalente para completar tu transferencia.

Para agregar una nueva cuenta bancaria (o proveedor de pagos) a la que deseas retirar tu dinero, debes transferir al menos 0,01 Eur desde tu nueva cuenta a tu cuenta PeerBerry. Todas las cuentas bancarias (o proveedores de pagos) utilizados para transferir dinero a PeerBerry quedarán registrados en tu perfil y podrás elegir entre cualquiera de estas cuentas cuando solicites retirar dinero.

Si necesitas eliminar de tu perfil alguna de las cuentas bancarias comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente.

Sí, no hay límite para cuentas bancarias adicionales, siempre que sean tus cuentas bancarias personales o de tu proveedor de pagos. Para agregar una nueva cuenta, debes transferir al menos 0,01 Euros a tu cuenta de PeerBerry, no hay forma de agregarla manualmente.

Ten en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 2 días hábiles en llegar a tu cuenta de PeerBerry.

Si no puedes ver el depósito en tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente con una copia de la transferencia bancaria.

PeerBerry no aplica ningún cargo por servicio, depósito o retirada. No hay límite para realizar un depósito.

Puedes retirar tus fondos inactivos (fondos no asignados a un contrato activo) que aparecen en tu perfil de inversor como ‘Fondos disponibles’. Tal como indica el Acuerdo de usuario, la moneda principal de operaciones en la plataforma es el euro; por lo tanto, las retiradas solo pueden solicitarse en euros.

Trabajamos exclusivamente con transferencias SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) en euros. Si tu banco no es participante de SEPA, puedes utilizar un proveedor de servicios bancarios como Revolut, N26, Wise u otro proveedor equivalente para completar tu retirada.

Para retirar tus fondos inactivos, debes ir a la sección ‘Depósito/Retirada’ → ‘Retirada’ de tu perfil, introducir el importe a retirar, seleccionar la cuenta bancaria a la que se transferirán los fondos y confirmar la solicitud pulsando ‘Retirar’:

Importante: Cada solicitud de retirada debe ser confirmada mediante el código de verificación enviado al correo electrónico del inversor. La solicitud de retirada se cancelará automáticamente si el inversor no confirma la retirada en el plazo de una hora o introduce el código de confirmación de forma incorrecta varias veces.

Solo Euros, ya que todos nuestros préstamos en la plataforma están en Euros.

No, solo se aceptan depósitos desde tu cuenta bancaria personal a tu cuenta personal de PeerBerry. Si el depósito se realiza desde la cuenta del banco / proveedor de pago de otra persona, se rechazará y se devolverá.

Si tienes una cuenta bancaria conjunta, se necesitará un extracto u otro documento bancario válido como prueba. Una cuenta bancaria solo se puede asignar a una cuenta de PeerBerry.

Las solicitudes de retirada de dinero se procesan el mismo (o el siguiente) día hábil. Una vez que la retirada de dinero se procesa y se marca como “Hecho”, los fondos pueden tardar hasta 2 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria (o proveedor de pagos); depende principalmente del banco (o proveedor de pagos).

Las retiradas a cuentas bancarias recién añadidas requieren una verificación adicional. Si tienes cualquier duda sobre las retiradas, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

PeerBerry no aplica ningún cargo o tarifa por servicio, depósito o retirada de dinero.

El límite máximo por transacción de retirada de fondos en PeerBerry es de 15 000 EUR (si necesitas retirar una cantidad mayor, puedes realizar varias transacciones).

El monto mínimo del retiro no debe ser inferior a 1 Euro.

Los fondos retirados pueden hacerse a la cuenta bancaria del inversionista privado desde la cual se realizó el depósito.