Help center

Les informations nécessaires pour effectuer un virement bancaire se trouvent dans la section “Dépôt/retrait” -> “Dépôt” de votre compte. Il est fortement recommandé d’inclure votre ID d’investisseur dans les informations de paiement de votre virement bancaire.

Nous acceptons les paiements SEPA (Single Euro Payment Area) en Euros uniquement. Les paiements Swift et les paiements par carte de crédit/débit ne sont pas acceptés, car il doit s’agir d’un virement bancaire.

Veuillez noter que le système bancaire est capable de reconnaître le nom complet du payeur. Par conséquent, les dépôts seront reconnus et acceptés même si le numéro de compte de l’investisseur ne figure pas dans les informations de paiement.

Pour ajouter un nouveau compte bancaire/de prestataire de services de paiement sur lequel vous souhaitez retirer votre argent, vous devez transférer au moins 0,01 euro de votre nouveau compte vers votre compte PeerBerry. Tous les comptes bancaires/de prestataires de services de paiement utilisés pour transférer de l’argent vers PeerBerry seront enregistrés dans votre profil et vous pourrez choisir l’un de ces comptes lorsque vous demanderez un retrait.

Si vous souhaitez que l’un des comptes bancaires attribués soit supprimé de votre profil, veuillez contacter notre service clientèle.

Oui, il n’y a pas de limite pour les comptes bancaires supplémentaires, tant qu’il s’agit de vos comptes personnels de banque/de fournisseur de paiement. Pour ajouter un nouveau compte, vous devez transférer au moins 0,01 euro sur votre compte PeerBerry. Il n’existe aucun moyen de l’ajouter manuellement.

Veuillez noter que l’arrivée des fonds sur votre compte PeerBerry peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Si vous ne voyez pas le dépôt sur votre compte dans les deux jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle avec une copie du virement bancaire.

PeerBerry n’applique pas de frais de service, de dépôt ou de retrait. Il n’y a pas de limite pour un dépôt.

Vous pouvez retirer vos fonds inactifs (fonds non affectés à un contrat actif) qui figurent dans votre profil d’investisseur sous la rubrique “Fonds disponibles”. Comme l’indique le contrat d’utilisation, la principale devise des opérations effectuées sur la plateforme est l’Euro. Les retraits ne peuvent également être effectués qu’en euros.

Pour retirer vos fonds inactifs, vous devez vous rendre dans la section “Dépôt/retrait” -> “Retrait” de votre profil, insérer le montant à retirer, sélectionner le compte bancaire sur lequel les fonds seront transférés et confirmer la demande en cliquant sur “Retrait” :

Important : chaque demande de retrait doit être confirmée grâce au code de vérification envoyé sur votre e-mail d’investisseur. La demande de retrait sera automatiquement annulée si l’investisseur ne confirme pas le retrait dans l’heure qui suit ou s’il ne saisit pas le code de confirmation du retrait correctement à plusieurs reprises.

Uniquement des Euros, car tous nos prêts sur la plateforme sont en Euros.

Non, les dépôts ne sont acceptés que de votre compte bancaire personnel vers votre compte PeerBerry personnel. Si le dépôt est confirmé à partir du compte bancaire/du fournisseur de paiement d’une autre personne, il sera refusé et renvoyé.

Si vous avez un compte bancaire conjoint, un relevé ou un autre document bancaire valide sera nécessaire comme preuve. Un compte bancaire ne peut être affecté qu’à un seul compte PeerBerry.

Les demandes de retrait sont traitées le même jour ouvrable (ou le jour ouvrable suivant). Une fois le retrait traité et marqué comme “Fait”, il peut s’écouler jusqu’à 2 jours ouvrables avant que les fonds arrivent sur votre compte bancaire, cela dépend principalement de la banque ou du prestataire de services de paiement.

Notez que les retraits effectués vers des comptes bancaires nouvellement ajoutés nécessitent une vérification supplémentaire et ne peuvent être traités qu’après 3 jours ouvrables. Si vous avez besoin de retirer des fonds vers un compte bancaire nouvellement ajouté plus rapidement, veuillez contacter notre Support Client.

PeerBerry n’applique pas de frais de service, de dépôt ou de retrait.

La limite maximale par retrait sur PeerBerry est de 15 000 euros (si vous avez besoin de retirer un montant plus élevé, il est possible de réaliser plusieurs transactions).

Le montant minimum du retrait ne doit pas être inférieur à 1 euro.

Le retrait des fonds peut être effectué sur le compte bancaire à partir duquel le dépôt a été effectué.