Mein Dokument ist gültig, aber meine Verifizierung wurde abgelehnt, warum?

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie ein Echtzeit-Foto (nicht gescannt oder auf einem Computer/Telefon geöffnet) Ihres Reisepasses oder Personalausweises machen, da dies die einzigen Dokumente sind, die für die Identifizierung akzeptiert werden.