10 June 2024

PeerBerry introduce una medida adicional para proteger los fondos de los inversores

Para garantizar una protección aún mayor de los fondos de nuestros inversores, estamos empezando a aplicar una medida de seguridad adicional: cada solicitud de retirada tendrá que ser confirmada con un código de verificación enviado al correo electrónico del inversor. El código enviado al inversor es válido durante una hora. La solicitud de retirada se cancelará automáticamente si el inversor no confirma la retirada dentro de una hora o se equivoca varias veces al introducir el código de confirmación de retirada.

La funcionalidad de confirmación de solicitud de retirada se implementa tanto para usuarios de la versión de escritorio como para usuarios de la aplicación PeerBerry.

Ten en cuenta otras medidas que aplicamos para mantener la seguridad y evitar que nadie más que tú pueda retirar tus fondos:

• La autenticación de dos factores (2FA) está en funcionamiento en PeerBerry para proteger tu cuenta. Si necesitas ayuda para comprender cómo usar esta herramienta, lee la información en nuestra sección de Ayuda o comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento.
• Correos electrónicos de confirmación de depósito/retirada. Cuando se realiza el nuevo depósito (sin importar la cantidad) en la cuenta del inversor, el titular de la cuenta recibe un correo electrónico confirmando la aprobación del depósito. El correo electrónico de confirmación del depósito sirve para llamar la atención del inversor para asegurarse de que el usuario haya realizado dicho depósito. Además, el primer y el último carácter de la cuenta bancaria desde la que se realizó el depósito se muestran en el correo electrónico. Asegúrate de que sea tu cuenta; si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Nuestros inversores también reciben correos electrónicos de confirmación de retirada que indican a qué cuenta bancaria se realizó la retirada de dinero. Después de recibir dicho correo electrónico, asegúrate de que la retirada se envíe a tu cuenta bancaria.
• La retiradas de dinero no se procesan a cuentas bancarias recién agregadas el mismo día. Si recibimos el depósito de la nueva cuenta bancaria y la solicitud de retirada se inicia rápidamente en la cuenta recién agregada, podemos percibir dicho comportamiento como sospechoso, por lo que no procesamos retiradas a cuentas bancarias recién agregadas el mismo día. En caso de que necesites retirar a la nueva cuenta bancaria el mismo día que agregaste la cuenta, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para verificar que eres tú y recibir tu retirada más rápido.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Mantente a salvo y mantente en contacto con nosotros.