10 June 2024

PeerBerry introduit une mesure supplémentaire pour protéger les fonds des investisseurs

Afin de garantir une protection encore plus élevée des fonds de nos investisseurs, nous appliquons désormais une mesure de sécurité supplémentaire : chaque demande de retrait devra être confirmée par un code de vérification envoyé par e-mail à l’investisseur. Le code envoyé est valable une heure. La demande de retrait sera automatiquement annulée si l’investisseur ne confirme pas le retrait dans l’heure qui suit ou s’il ne saisit pas le code de confirmation du retrait correctement à plusieurs reprises.

La fonctionnalité de confirmation des demandes de retrait est implémentée à la fois pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau et pour les utilisateurs de l’application PeerBerry.

Veuillez noter que nous appliquons d’autres mesures pour vous protéger et pour protéger vos fonds de manière à ce que personne d’autre que vous ne puisse les retirer :

• Un authentificateur à deux facteurs (2FA) est en place sur PeerBerry pour sécuriser votre compte. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre comment utiliser cet outil, veuillez lire les informations dans notre section Aide ou contacter notre Support Client pour obtenir des conseils.
• E-mails de confirmation de dépôt/retrait. Lorsqu’un nouveau dépôt (quel qu’en soit le montant) est effectué sur le compte de l’investisseur, le titulaire du compte reçoit un email confirmant la validation du dépôt. L’e-mail de confirmation de dépôt est destiné à attirer l’attention de l’investisseur afin de s’assurer que l’utilisateur a bien effectué un tel dépôt. En outre, le premier et le dernier caractère du compte bancaire à partir duquel le dépôt a été effectué sont indiqués dans l’e-mail. Assurez-vous qu’il s’agit bien de votre compte ; si ce n’est pas le cas, contactez immédiatement notre Support Client. Nos investisseurs reçoivent également des e-mails de confirmation de retrait indiquant le compte bancaire sur lequel le retrait a été effectué. Après avoir reçu un tel e-mail, assurez-vous que le retrait a bien été effectué sur votre compte bancaire.
• Les retraits vers des comptes bancaires nouvellement ajoutés ne sont pas traités le jour même. Si nous recevons le dépôt provenant du nouveau compte bancaire et que la demande de retrait est effectuée rapidement vers le compte nouvellement ajouté, nous considérons qu’un tel comportement est suspect. Si vous avez besoin d’effectuer un retrait vers le nouveau compte bancaire le jour même où vous avez ajouté le compte, veuillez contacter notre Support Client pour vérifier qu’il s’agit bien de vous et recevoir votre retrait plus rapidement.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Prenez soin de vous et restez en contact avec nous.