En cas de décès d’un investisseur, ses héritiers légaux peuvent nous contacter afin de demander le retrait des fonds hérités.
Étape 1. Nous contacter
Écrivez au support client à l’adresse [email protected] en fournissant les éléments suivants :
- une copie de l’acte de décès en anglais ;
- une copie notariée du document de succession (ou acte de notoriété) en anglais ;
- une copie de la pièce d’identité en cours de validité de l’héritier.
Étape 2. En présence de plusieurs héritiers
Si plusieurs héritiers sont concernés, deux options sont possibles :
- tous les héritiers soumettent une demande conjointe ; ou
- un seul héritier soumet la demande, accompagnée des procurations notariées des autres héritiers. Dans ce cas, nous transférons les fonds en un versement unique à l’héritier mandaté.
Étape 3. Vérification de l’identité
Avant de pouvoir débloquer les fonds, nous :
- vérifierons l’identité de l’héritier ;
- vérifierons le compte bancaire du bénéficiaire ;
- confirmerons que le bénéficiaire correspond à la personne désignée dans les documents de succession.
Étape 4. Versement
Une fois les documents approuvés, nous :
- fermerons l’accès au profil PeerBerry de l’investisseur ;
- calculerons le montant dû, comprenant le principal investi, les intérêts acquis et tout autre montant exigible ;
- transférerons les fonds sur le compte bancaire de l’héritier conformément aux étapes ci-dessus.
Pour toute question relative au retrait des fonds hérités ou aux documents requis, veuillez contacter le support client à l’adresse [email protected].
