01 octubre 2019
PeerBerry lanza Live Chat, un paso más cerca a los clientes.

A principios de octubre del año 2019, PeerBerry lanzó Live Chat /la charla en vivo/, una herramienta de chat en línea en el sitio web de la plataforma de la inversión alternativa, que hace posible para PeerBerry estar un paso más cerca a sus clientes. La nueva función hace la comunicación de PeerBerry con los inversores más amigable, innovadora y más rápida.

Nos esforzamos por ser los innovadores y brindar las  soluciones de la consultoría que corresponden a las expectativas de los clientes modernos. La nueva tecnología ampliará los servicios del equipo de Atención al Cliente de PeerBerry y ayudará a garantizar el suministro inmediato de una información relevante a los clientes a través de Internet, sin tener que abandonar la computadora o el teléfono inteligente mientras navega por el sitio web de la plataforma “.

Inga Zubanov, Jefe de atención al cliente en PeerBerry

La forma de chatear en la línea depende de la elección de los clientes. Durante de las horas del trabajo, la herramienta PeerBerry Live Chat ofrece la posibilidad de chatear en la línea en el sitio web o mediante de los mensajes de Facebook. En caso de que el cliente deje un mensaje y salga del sitio web de PeerBerry, recibirá una respuesta por el correo electrónico.

„Solicitamos constantemente a nuestros clientes para que compartan sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios y nos preocupamos por sus expectativas. La gran mayoría de nuestros clientes necesitan obtener una respuesta rápidamente. El chat en línea es uno de los medios para avanzar la calidad del servicio al cliente en los términos de la comunicación directa”, -dice I. Zubanovė.

Manteniendo un fuerte enfoque en la calidad del servicio al cliente, en la segunda mitad de este año, PeerBerry aumentó su equipo del servicio al cliente. Esto llevó a una mayor tasa de satisfacción de los clientes y una mayor tasa de la respuesta a las solicitudes de los clientes en un tiempo razonable.

“Según los comentarios de nuestros clientes, los 99% de los inversores de PeerBerry recomendarían nuestra plataforma a sus amigos y familiares. Apreciamos mucho esto. La confianza expresada por nuestros clientes nos inspira a poner todos nuestros esfuerzos para brindar la mejor experiencia de la inversión en PeerBerry y el mejor servicio al cliente”,-subraya I. Zubanovė.

El sitio web de Investors PeerBerry califica como uno de los sitios web P2P mejor diseñados: moderno, fácil de usar y funcional.